Diakonické středisko v Ostravě: Akademie vedení a podpory pro vedoucí služeb

Problém, který řeší

V ostravském středisku Diakonie poskytujeme 6 sociálních služeb a 1 službu spadající pod sociálně-právní ochranu dětí. Tyto služby vede celkem 5 vedoucích. Každá vedoucí na svém pracovišti řeší provozní i personální problémy, které jsou si často v mnohém podobné. Uvědomili jsme si, že právě pro tuto skupinu pracovníků středního managementu bude cílená dlouhodobější supervizní podpora velmi přínosná a užitečná.  

Nejprve proběhlo úvodní skupinové setkání, během kterého vedoucí sdílely své těžkosti a rovněž způsoby, jakými problematické situace zvládají. Následují cca tři individuální supervize, na kterých se supervizorka s děvčaty zaměřuje na oblasti, které jsou pro ně důležité a potřebují v nich posílit. Celý proces završí závěrečná skupinová supervize, na níž budou shrnuty všechny poznatky a dosažené změny. 

Jednotlivé vedoucí se vzájemně inspirují, a to svými přístupy, pracovními postupy, zkušenostmi i osobitým způsobem, jakým se s danými situacemi vyrovnávají.  

Přínos - dosažená změna

V Akademii vedení a podpory vznikla komunita, kde je bezpečný prostor pro otevřenou diskuzi, vzájemnou podporu a sdílení osvědčených postupů. Tato kolektivní zkušenost posiluje uvědomění si, že mnohdy to, co řeším, řeší většina vedoucích pracovníků. Výše uvedené tedy posiluje celkový růst vedoucích, napomáhá překonávat výzvy v profesních rolích a současně upevňovat kompetence na své pracovní pozici. 

Zároveň supervizorka umožňuje vedoucím najít rovnováhu mezi profesním a soukromým životem, směřující k větší osobní spokojenosti a vyrovnanosti, což má dále pozitivní vliv na výkon a vedení týmu. 

.

Novost řešení a jeho výhodnost oproti stávajícím přístupům

Doposud řešily vedoucí jednotlivých služeb své problémy především s ředitelkou, manažerkou kvality nebo na pracovních poradách. Akademie vedení a podpory jim nyní nabídla nový prostor a způsob sdílení zkušeností a vzájemné pomoci, ve kterém budou pokračovat i po jejím oficiálním ukončení ze strany supervizorky. Významným způsobem je posílena hodnota společenství a fortelnosti.